Defect product
De garantietermijn van alle producten gekocht bij future-company.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:
- Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
- De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen.
- Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
- De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
- Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).
Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending binnen 5 werkdagen behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.
Opnieuw leveren.
Als het geretourneerde product door future-company.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig nieuw product leveren op kosten van future-company.nl.
Retourneren bij ontevreden over product of garantie
Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retourprocedure. Deze bestaat uit twee soorten retour-afhandelingen, namelijk:
- Retour van een ontvangen bestelling welke binnen 14 dagen door u wordt geretourneerd.
- Retour van een product voor garantie binnen de 2 jaar garantietermijn.
Procedure retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst:
- Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
- Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
- Alle producten zijn in originele staat en indien van toepassing niet gemonteerd geweest.
- Alle verpakkingen zijn onbeschadigd.
- De producten dienen, in de orginele verpakking, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
- Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen)
Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden.
De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.
Terugbetaling:
Als het geretourneerde product voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten op uw bankrekening. U krijgt via de e-mail een creditnota opgestuurd. Voldoet het geretourneerde product niet aan onze voorwaarden, dan kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet aan u crediteren.
Procedure retour sturen ivm garantie binnen 2 jaar:
De garantietermijn van alle producten gekocht bij future-company.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:
- Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
- De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen.
- Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
- De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
- Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).
Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.
Opnieuw leveren:
Als het geretourneerde product door future-company.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig nieuw product leveren op kosten van future-company.nl.
Levering:
Wanneer u een product heeft besteld en betaald via onze webshop kunt u het bestelde product, mits op voorraad, binnen 1-3 werkdagen in huis verwachten.
Levering geschiedt door PostNL op dinsdag t/m zaterdag.
Contact:
Meestersinled.nl
Plantagelaan 61
3772 MB Barneveld
Per mail of telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur.
Tel: 0342-435148
E-mail: zie contact pagina