Retourinformatie

Defect product

De garantietermijn van alle producten gekocht bij future-company.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:

  1. Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
  2. De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen.
  3. Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
  • De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
  • Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).

Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending binnen 5 werkdagen behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.

Opnieuw leveren.

Als het geretourneerde product door future-company.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig nieuw product leveren op kosten van future-company.nl.

 Retourneren bij ontevreden over product of garantie

Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retourprocedure. Deze bestaat uit twee soorten retour-afhandelingen, namelijk:

  • Retour van een ontvangen bestelling welke binnen 14 dagen door u wordt geretourneerd.
  • Retour van een product voor garantie binnen de 2 jaar garantietermijn.

Procedure retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst:

  1. Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
  2. Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
  • Alle producten zijn in originele staat en indien van toepassing niet gemonteerd geweest.
  • Alle verpakkingen zijn onbeschadigd.
  • De producten dienen, in de orginele verpakking, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
  • Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen)

Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden.

De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.

Terugbetaling:

Als het geretourneerde product voldoet aan bovenstaande voorwaarden, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten op uw bankrekening. U krijgt via de e-mail een creditnota opgestuurd. Voldoet het geretourneerde product niet aan onze voorwaarden, dan kunnen wij helaas het aankoopbedrag niet aan u crediteren.

Procedure retour sturen ivm garantie binnen 2 jaar:

De garantietermijn van alle producten gekocht bij future-company.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:

  1. Meld per mail dat u een product retour wilt sturen. U ontvangt van ons de retourinformatie.
  2. De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper tenzij anders overeengekomen.
  3. Schrijf de retourinformatie duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen mits het voldoet aan de volgende eisen:
  • De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
  • Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn. (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).

Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.

Opnieuw leveren:

Als het geretourneerde product door future-company.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig nieuw product leveren op kosten van future-company.nl.

Levering:

Wanneer u een product heeft besteld en betaald via onze webshop kunt u het bestelde product, mits op voorraad, binnen 1-3 werkdagen in huis verwachten.

Levering geschiedt door PostNL op dinsdag t/m zaterdag.

Contact:

Meestersinled.nl

Plantagelaan 61

3772 MB  Barneveld

 

Per mail of telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur.

Tel: 0342-435148

E-mail: zie contact pagina